Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Ruok Marketing Digital Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 07.752.087/0001-00, empresa fundada por Henri Kubota, com sede na Rua Niterói, 362, Conj. 91, São Caetano do Sul, SP. Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, escreva para [email protected].

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp, assunto e a mensagem que você escrever.
• Antes de abrir o WhatsApp: ao clicar em um botão de WhatsApp do site, pedimos nome, e-mail e número de WhatsApp. Esse pedido aparece uma vez por navegador.
• WhatsApp e e-mail: o que você escrever ao falar comigo por esses canais. A conversa no WhatsApp acontece no aplicativo, sujeita também às regras dele.
• Compra e atendimento: os dados de pagamento são tratados pela Hotmart, no checkout dela, e não passam por este site. Para as sessões individuais usamos o Zoom.

Dados coletados durante a navegação

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, tratados pelo serviço de hospedagem para entregar as páginas e proteger o site contra abusos.
• Ferramentas de medição e anúncios: página visitada, origem da visita e interações, como cliques e envio de formulários, registradas por Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, pixel do Meta e Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações de uso, sem captar o que você digita em campos de formulário).
• Player de vídeo: nas páginas de oferta, o player de vídeo registra quanto do vídeo foi assistido.

O site não pede dados sensíveis, dados de pagamento nem senhas. Por favor, não envie esse tipo de informação pelo formulário.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder à sua solicitação e avaliar se existe aderência entre o seu cenário e os trabalhos oferecidos, inclusive para preparar uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular, e legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX).
• Organizar o relacionamento comercial, registrando o contato em um CRM para que nenhuma solicitação se perca. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir o uso do site e anunciar, entendendo quais páginas e campanhas trazem contatos e mostrando anúncios a quem já visitou o site. Base legal: consentimento (art. 7º, I), dado pelo aviso de cookies e revogável a qualquer momento; para o registro de visitas pelo pixel do Meta, legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Segurança e funcionamento do site. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades. Base legal: art. 7º, II e VI.

Não vendemos dados pessoais. O envio de e-mails de marketing, como newsletters, depende de consentimento próprio: preencher o formulário de contato não inscreve você em nenhuma lista.

4. Com quem compartilhamos

Para operar o site e o atendimento, usamos fornecedores que tratam dados em nome da Ruok, sob as suas próprias políticas de segurança e privacidade:

• RD Station (RD Station Marketing): registro dos contatos recebidos pelo formulário e pela janela do WhatsApp.
• Google (Google Workspace): e-mail de aviso de cada contato e cópia de segurança em planilha. Também Tag Manager, Analytics e Ads, para medição e anúncios.
• Cloudflare: hospedagem do site e proteção contra abusos.
• Meta (pixel): registro das visitas às páginas, em todo o site, para medir e direcionar anúncios; e, somente com o seu aceite, os demais eventos e a API de Conversões.
• Microsoft: Clarity, mapas de calor e gravações de uso do site.
• VTurb: player de vídeo das páginas de oferta.
• Hotmart: checkout, pagamento e área de alunos, com política própria.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e técnicas de proteção de dados.

6. Cookies

Na primeira visita, o site pergunta se você aceita cookies de medição e marketing. A sua escolha fica guardada no próprio navegador e você pode mudá-la a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, ou apagando os cookies nas configurações do navegador.

• Pixel do Meta, em todas as páginas: registra a visita à página (evento PageView) e grava o cookie do Meta, mesmo antes da sua escolha, para medir o alcance dos anúncios. Você pode bloquear esse cookie nas configurações do navegador.
• Medição, com aceite (Google Analytics e Microsoft Clarity, pelo Google Tag Manager): entender como o site é usado. Sem o aceite, o Google funciona sem gravar cookies de medição ou de anúncios.
• Marketing, com aceite (demais eventos do Meta, como o envio de um contato, a API de Conversões e as tags de anúncios do Google): medir quais campanhas geram contatos e mostrar anúncios a quem já visitou o site. Quando você envia um formulário com os cookies aceitos, nome, e-mail e telefone seguem para o Meta em formato criptografado irreversível (hash), apenas para medir a conversão dos anúncios.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados enviados pelo formulário e pela janela do WhatsApp ficam guardados enquanto houver conversa comercial ou relação de trabalho e por até 2 anos depois do último contato, para histórico do atendimento. Antes disso, você pode pedir a exclusão. Dados que precisemos manter por obrigação legal, como os ligados a contratos e notas fiscais, seguem os prazos da lei.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). As chaves de acesso às ferramentas ficam restritas ao servidor e não aparecem no navegador, e o acesso aos dados é limitado a quem precisa deles para o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir alguma informação para confirmar a sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site, os fornecedores ou a legislação mudarem. A data da última atualização fica no topo da página.

11. Lei aplicável

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e é regida pela legislação brasileira.